Livraisons & retours

Livraison et délai 

Les colis sont généralement expédiés en 72h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition unique est le Colissimo suivi.

Il se peut que lors d'une vente multiple, les produits soient dispatchés sur plusieurs sites. Ainsi vous pouvez recevoir votre commande par différentes enveloppes.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Si un délai plus long s'impose à nous lors d'une commande, vous en serez informé par mail.

Durant les congés de l'usine Sugar du mois d'août ou de décembre, les livraisons des colis s'effectuent exceptionnellement avec un délai entre 5 et 7 jours.

Echange et retour

Concernant les retours, vous avez un délai de 14 jours maximum pour retourner votre achat. Merci de conserver l'emballage pour vous permettre de renvoyer la commande. Il faudra nous avertir par mail nicolas@sugarproduct.com pour connaître la démarche du retour de marchandise.

Pour tout échange, remboursement ou avoir, vous devez impérativement retourner le bon de livraison Sugar ou une lettre indiquant votre nom, le numéro de votre commande.